Devoluciones

Gracias por elegir los productos artesanales de Mamá Chedes, operado por Sweet Seasons LLC. Valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia sea tan dulce como nuestros productos. Debido a que manejamos artículos de naturaleza alimentaria y perecedera, nuestra política se rige bajo los siguientes lineamientos:

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1. Productos Perecederos

 

Debido a la naturaleza artesanal y de seguridad alimentaria de nuestro negocio, los artículos que tengan una fecha de vencimiento inferior a un (1) mes a partir de la fecha de compra no son elegibles para devolución o reembolso por insatisfacción personal. Esto es necesario para garantizar la higiene y calidad de todos nuestros clientes.

 

2. Productos No Perecederos y Elegibles para Devolución

 

Para que cualquier otro artículo (como mercancía, artículos de regalo o productos con larga vida de anaquel) sea elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Plazo: Debe notificarnos y enviarnos el artículo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

• Estado: El artículo debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Proceso: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una etiqueta de envío gratuita para su devolución.

 

3. Garantía de Calidad: Productos Dañados o Defectuosos

 

En Mamá Chedes, la calidad es nuestra prioridad. Si sus productos llegaron:

• Dañados por el transporte.

• En mal estado o contaminados.

• Diferentes a lo que ordenó.

Contáctenos de inmediato. Estaremos encantados de enviarle un reemplazo gratuito sin costo adicional para usted, independientemente de la fecha de vencimiento del producto. Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y procesar su reclamo, le solicitaremos una fotografía del producto dañado.

 

4. Proceso de Reembolso

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (si aplica), le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución bancaria.

 

5. Contacto

 

Si tiene alguna pregunta, comentario o necesita reportar un problema con su pedido, nuestro equipo en Texas está listo para ayudarle:

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• Razón Social: Sweet Seasons LLC

• Dirección: 4700 S. Old 10th St. McAllen, TX 78503

• Teléfono: (956) 687-9910

• Correo electrónico: shop@mamachedes.com